Zásady pro doručování
Snažíme se doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejefektivněji. Přečtěte si prosím naše zásady dopravy pro podrobnosti o tom, jak a kdy odesíláme balíčky z Polska do destinací v rámci Evropské unie.
Zajišťujeme, aby vaše zboží bylo pečlivě a bezpečně zabaleno pro přepravu, aby se zabránilo poškození během doručení.
Definice pracovních dnů: Upozorňujeme, že „pracovní dny“ se vztahují na pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Polsku a cílové zemi.
Klíčové informace o dopravě pro dodávky do EU
-
Destinace dopravy: Všechny země Evropské unie (EU).
-
Měna: Ceny a náklady na dopravu jsou primárně v českých korunách (CZK). Pro zákazníky mimo Českou republiku, ale v rámci EU, mohou být ceny a náklady na dopravu zobrazeny a účtovány také v EUR (€), v závislosti na vaší poloze a nastavení webových stránek.
-
Náklady na dopravu: Počínaje 99 CZK pro výdejní místa a 149 CZK pro doručení na adresu v České republice, a od 9 EUR pro ostatní evropské země. Konečné náklady jsou vypočítány při placení na základě hmotnosti balíčku a destinace.
-
Odhadovaná doba doručení: Obvykle 4-7 pracovních dnů od data objednávky.
Podrobné informace o dopravě
1. Destinace dopravy
V současné době nabízíme dopravu do všech zemí Evropské unie (EU). Pro dotazy ohledně dopravy do jiných lokalit nás prosím kontaktujte přímo a probereme možnosti.
2. Dopravci
Pro zajištění spolehlivého a bezpečného doručení spolupracujeme s renomovanými přeshraničními kurýrními společnostmi, které mají zkušenosti s doručováním do vaší oblasti, ale primárně se spoléháme na Packetu. Konkrétní dopravce bude záviset na cílové zemi.
3. Ceny dopravy
Náklady na dopravu jsou dynamicky vypočítávány na základě celkové hmotnosti vaší objednávky a cílové země.
-
Pro dopravu na výdejní místa po celé České republice začínají ceny od 99 českých korun (CZK).
-
Pro doručení na adresu v České republice začínají ceny od 149 českých korun (CZK).
-
Pro dopravu do ostatních zemí Evropské unie začínají ceny od 9 EUR.
Přesné náklady na dopravu budou jasně zobrazeny při placení, než dokončíte svůj nákup.
Příležitostně můžeme nabízet akce na dopravu zdarma nebo se slevou. Pravidelně prosím kontrolujte naše webové stránky, zda neprobíhají aktuální nabídky.
4. Odhadované doby doručení
Naše celková odhadovaná doba doručení kombinuje zpracování a dopravu:
-
Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány a připraveny k odeslání do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.
-
Doba dopravy: Po odeslání trvá doručení do destinací v EU obvykle 3-5 pracovních dnů.
Celková odhadovaná doba doručení od objednání do doručení je tedy 4-7 pracovních dnů.
I když se snažíme tyto odhady dodržet, doby doručení nejsou zaručeny a mohou se příležitostně lišit v důsledku faktorů mimo naši kontrolu, jako jsou zpoždění dopravců, nepříznivé povětrnostní podmínky nebo jiné nepředvídané logistické poruchy.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o sledování, včetně odkazu na webové stránky dopravce pro sledování, což vám umožní sledovat průběh doručení.
5. DPH a daně
Všechny ceny zobrazené na našich webových stránkách pro dodávky v rámci Evropské unie zahrnují standardní polskou daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši 23 %.
U objednávek odesílaných v rámci EU vám nebudou při doručení účtovány žádné další celní poplatky ani dovozní daně. Cena, kterou vidíte při placení, včetně DPH a bez nákladů na dopravu, je konečná cena, kterou zaplatíte. Ceny budou zobrazeny v českých korunách (CZK) pro zákazníky v České republice a mohou být zobrazeny v EUR (€) pro ostatní země EU. Ve vzácných případech neočekávaných místních poplatků, které nesouvisí s clem nebo dovozními poplatky, by tyto poplatky nesl kupující.
6. Nedoručitelné balíčky
V případě nedoručitelného balíčku (z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem nebo nepřítomnosti příjemce) může být balíček vrácen nám. V takových případech mohou být účtovány dodatečné poplatky za opětovné odeslání. Kontaktujeme vás, abychom domluvili opětovné doručení nebo prodiskutovali alternativy.
7. Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud se vaše zásilka ztratí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím ihned na shop@motowear.store. U poškozených položek nás prosím informujte do 48 hodin od obdržení balíčku a uveďte podrobnosti o objednávce spolu s relevantními fotografiemi poškozeného obalu a jeho obsahu. Budeme pilně spolupracovat s dopravcem na prošetření a co nejrychlejším vyřešení problému.
8. Změny informací o dopravě
Pokud potřebujete provést jakékoli úpravy vaší dodací adresy po zadání objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na shop@motowear.store. Upozorňujeme, že změny adresy nemusí být možné, jakmile byl balíček odeslán z našeho zařízení.
9. Kontaktujte nás
Pro jakékoli další dotazy nebo pomoc s vaší objednávkou se prosím neváhejte obrátit na náš tým zákaznických služeb na shop@motowear.store.